Правила интернет-магазина LORETTI

Мы хотим обеспечить защиту Ваших и наших прав, поэтому просим внимательно прочесть дистанционные условия продажи товара интернет-магазином www.loretti.eu (далее – Правила).

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Дистанционные условия продажи товара (далее – Правила) действуют между покупателем товаров (далее -Покупатель) в интернет-магазине LORETTI (далее – Продавец) и владельцем интернет-магазина SIA A&M Shoes (далее - Содержатель) для установления порядка и правил покупки и продажи, а также разрешения вопросов, связанных с правовыми обязанностями обеих сторон.

1.2. Порядок покупок в интернет-магазине LORETTI регулируют Правила Кабинета Министров ЛР № 207 «Условия дистанционного договора» http://www.likumi.lv/doc.php?id=62580, а также Закон защиты прав потребителей http://www.likumi.lv/doc.php?id=23309.

1.3. Покупатель, заказывая Товар в интернет-магазине LORETTI через www.loretti.eu посредством заполнения Заказа, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условиям договора купли-продажи, изложенным в настоящих Правилах. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их, безусловно, и в полном объёме. В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Правил, он не имеет права пользования www.loretti.eu

1.4. Покупатель, обязан, ознакомится с настоящими Правилами и соглашается путем проставления отметки «Согласен с Правилами» при оформлении заказа.

1.5. Содержатель (SIA A&M Shoes) оставляет за собой одностороннее право вносить изменения, исправления или дополнения в Правила и прейскурант предлагаемых товаров, с учетом требований правовых актов. Изменения и дополнения в прейскуранте и условиях вступают в силу с момента их публикации на странице www.loretti.eu в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах.

1.6. Товары в интернет-магазине LORETTI имеют информационный характер. Все изображения и описания максимально приближены к реальности, но не всегда дают полное представление о Товаре и Товар может отличаться от его изображения.

1.7. Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине LORETTI получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя.

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Оформить Заказ в интернет-магазине LORETTI могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные Покупатели.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине LORETTI получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация открывает доступ к дополнительным сервисам.

2.4. Покупатель обязуется не разглашать свой логин и пароль, которые указал в регистрационной форме. Если у Покупателя возникли подозрения относительно разглашения логина и пароли или есть подозрения пользования ими третьими лицами, Покупатель обязуется немедленно уведомить об этом Продавца, отослав по электронной почте письмо Службе обслуживания клиентов. Письмо необходимо отослать с электронного адреса, указанного при регистрации.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. При оформлении заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар, посредством электронной Корзины, выбрав способ оплаты и указывая точный адрес доставки, Покупатель отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.2. Перед тем, как подтвердить Заказ, в позиции покупки «Заказ», Покупатель ознакомиться с Правилами и подтверждает это, отметив поле «Я познакомился и согласен с Правилами интернет-магазина LORETTI». Покупателю не предоставляется возможность оформления Заказа, если Покупатель не ознакомился и не подтвердил согласие с Правилами.

3.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу с соответствующими вопросами по электронной почте loretti@loretti.eu. Если же Покупатель не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями, то считается, что у Покупателя нет сомнений об особенностях товара оформляя Заказ.

3.4. После успешного завершения оформления Заказа, Покупателю высылается на адрес электронной почты информация о Заказе и его Статусе.

3.5. Если после получения Формы Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует данный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отменить Заказ отсутствующих позиций, о чем сообщает Продавцу по электронной почте: loretti@loretti.eu.

3.6. Заказ может быть аннулирован со стороны Покупателя до отправки Товара Покупателю. Покупатель не может изменить данные своего Заказа, включая адрес и выбранные товары. В этом случае покупатель может аннулировать Заказ согласно пункту 3.6. (не позднее, чем Продавец отправил Товар Покупателю) и сделать новый Заказ, с новыми данными. При отмене Заказа, деньги за Заказ возвращаются Покупателю тем способом, какой Покупатель использовал при оплате Заказа.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Стоимость Товара в интернет - магазине LORETTI и в сформированном Заказе будет указана в одной из указанных валют с НДС: EUR или USD.

4.2. При оформлении Заказа, необходимо выбрать способ оплаты.

4.2.1. Оплата банковскими картами: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Ответственность за безопасность данных в таком случае ложится на соответствующий банк, так, как все денежные операции производятся в системе интернет-банкинга соответствующего банка.

4.3. При оплате банковскими картами: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro деньги на карточке Покупателя резервируются и снимаются только после отправки Товара.

4.4. После оформления заказа на Ваш электронный адрес придёт письмо-подтверждение с полной информацией об оплате и статусе заказа.

4.5. Заказ считается в силе только после оплаты одним из перечисленных способов. В случае, если платеж производится банковским переводом, но не получен Продавцом в течение 4 рабочих дней (включая время, которое может потребоваться для международных транзакций) - Заказ отменяется автоматически.

4.6. В случае вопросов, связанных с оплатами банковскими картами и системой интернет-банкинга, Покупатель может связаться с банком AS BlueOrange Bank (info@blueorangebank.com) по телефону (+371) 67034277 или со Службой обслуживания клиента интернет – магазина LORETTI по электронной почте: loretti@loretti.eu.

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

5.1. Для доставки Товаров Продавец использует курьерские услуги и услуги EMS почты.

5.2. Доставка Товара производится во все регионы Латвии, Европы, Российской Федерации, стран СНГ, Америки и Азии (в более чем 215 стран по всему миру).

5.3. Расчет стоимости доставки каждого Товара производиться автоматически из расчета веса конкретного Товара или всего Заказа, региона и вида доставки, и указывается во время оформления Заказа.

5.4. Товар доставляется Покупателю или персоне (далее – Получатель), который указан в Заказе, как Получатель данного Заказа.

5.5. Сроки доставки товаров зависят от выбранного вида доставки и региона доставки. Все Заказы отправляются со склада LORETTI в Латвии, Рига.

5.6. Покупатель также согласен, что в исключительных случаях доставка Товаров может опаздывать из-за непредвиденных, не зависящих от Продавца обстоятельств. В таком случае Продавец обязуется немедленно связаться с Покупателем и согласовать вопросы доставки Товаров.

5.7. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки Товаров, если Товары Покупателю не доставляются или доставляются не в срок по вине Покупателя или из-за обстоятельств, зависящих от Покупателя, таких, как:

5.7.1. Покупатель предоставляет неверный адрес или другую информацию, необходимую для доставки заказа.

5.7.2. Покупатель не согласен с курьером и временем.                        

5.7.3. По другим аналогичным причинам, определяемым как вина Покупателя.

5.8. Во время доставки Товара Покупатель или указанное им другое лицо, уполномоченное получить Товары (далее – Получатель), обязан вместе с Курьером проверить состояние посылки. Подписание Получателем накладной или другого документа передачи посылки, свидетельствует, что посылка передана в пригодном состоянии. Заметив, что упаковка посылки повреждена (помята, мокрая или с иными наружными повреждениями), Получатель обязан это отметить на накладной или другом документе передачи – приёмки Товара. Если Получатель не осуществил это действие, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждения Товара, обусловленные повреждениями упаковки, которых Получатель не отметил в вышеуказанном порядке.

5.9. В случае если Покупатель не может принять Товар в установленное и согласованное время, он обязуется незамедлительно сообщить об этом курьерской службе, и согласовать время и место доставки Товара. В случае несогласованности между Покупателем и курьерской службой, Продавец освобождается от ответственности за всякого рода недоразумения и возврат товара на склад интернет – магазина LORETTI. В случае возврата Товара, деньги Покупателю не возвращаются.

6. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

6.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически во время Заказа на сайте.

6.2. Нет никаких скрытых, дополнительных затрат. Цена, которая формируется во время Заказа окончательная, которую платит Покупатель.

7. ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

7.1. Правила LR MK №255 «Правил о дистанционных договорах определяют», что у Покупателя есть право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и отдать товар, приобретенный в интернет магазине обратно продавцу (https://likumi.lv/doc.php?id=266462).

Права будут в силе, только при условии предоставления Покупателем документа, подтверждающего покупку (чек, накладная или квитанция).

7.1.1.Покупатель в течение 24 месяцев со дня покупки товара, имеет предусмотренное законом право на подачу претензии о несоответствии заявленным параметрам товара. Претензии о дефектах товара рассматриваются в соответствии с правилами Кабинета Министров ЛР Nr. 631. (http://www.likumi.lv/doc.php?id=141276).

7.1.2.Денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, какой Покупатель использовал при оплате Заказа.

Покупатель получит оплаченные деньги за возвращенные товары в течение 30 (тридцати) дней с момента получения письменного отказа.

7.2. Характеристики продаваемого Товара в интернет-магазине LORETTI указываются в описании каждого Товара.

7.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту, который возник в результате неправильного использования Товара.

7.4. Продавец не несет ответственность за то, что Товары, находящиеся в интернет-магазине LORETTI по своему цвету, форме или другим параметрам могут различаться от реальных размеров, форм или цветов из-за свойств монитора Покупателя.

7.5. Описания товаров в интернет-магазине LORETTI являются, только информативными и использование данной информации не несёт за собой юридических обязательств между посетителем и владельцем данного интернет-магазина LORETTI. Точность описания товара может не соответствовать критериям информативных запросов Покупателей.

7.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функциональность внешних сайтов.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат Товара возможен только в том случае, если у Товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка и этикетки. Права будут в силе, только при условии предоставления Покупателем документа, подтверждающего покупку (чек, накладная или квитанция).

8.2. Для возврата товара Покупателю нужно заполнить форму запроса в интернет магазине “Возврат товара”, и отправить подтверждение покупки (чек, накладная или квитанция) на адрес электронной почты loretti@loretti.eu.

8.3. В течение 14 дней с момента получения товара, Покупатель должен отправить Товар обратно на склад LORETTI посредством любой курьерской службы, или самостоятельно приехать по адресу: А.Chaka street 31,K-1, Riga, LV-1011, LATVIA, shop LORETTI. Отправка возврата осуществляется за счет Клиента.

8.4. Согласно закону о Защите прав потребителей, Продавец имеет право отказать Покупателю, принять Товар обратно или взять компенсацию, если Товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, заметны незначительные следы использования, например, царапины и подобные дефекты.

8.5.Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня получения товара обменять приобретенный Товар на аналогичный, если данный Товар не удовлетворяет Покупателя по размеру,стилю,форме или цвету, при условии, если сохранен внешний вид Товара, потребительские свойства и его оригинальная упаковка. Покупателю предъявляются дополнительные расходы на доставку новых товаров.

8.6.Если в момент возвращения Покупателем Товара на замену у Продавца нет в наличии аналогичного Товара, Покупатель имеет право отказаться от выполнения данных Условий и требовать возврата стоимости Товара.

8.7. Денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, какой Покупатель использовал при оплате Заказа, или же после письменного заявления от Покупателя, денежные средства могут быть перечислены на указанные Покупателем реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность.

8.8. В случае, когда возврат денежных средств Покупателю происходит одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную сумму способом аналогичным способу получения платежа.

8.9. С началом использования Товара Покупатель подтверждает, что Товар соответствует заказанному и возврату не подлежит.

Претензии о дефектах товара рассматриваются в соответствии с правилами Кабинета Министров ЛР Nr. 631. (http://www.likumi.lv/doc.php?id=141276)

9.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При регистрации в интернет-магазине LORETTI Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, вариант пароля для доступа к интернет-магазину LORETTI и другие данные.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

● для регистрации Покупателя в интернет-магазине LORETTI для регистрации Покупателя в интернет-магазине LORETTI

● для выполнения своих обязательств перед Покупателем

● для оценки и анализа работы интернет-магазина LORETTI

● для уведомления Покупателя о пополнении коллекции или проводимых акциях.

9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отправить соответствующее уведомление по электронной почте по адресу: loretti@loretti.eu

9.3.Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона Латвийской Республики.

10. РЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ

10.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.2. Споры и разногласия, исходящие из выполнения условий Правил, решаются путём междусторонних переговоров. В случае возникновения неурегулированных споров или разногласий между интернет-магазином LORETTI и Покупателем, каждая из сторон вправе защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством Латвийской Республики.

10.3. Если суд признает не действительным какой-либо пункт из упомянутых Правил, это не означает недействительными остальные пункты данных Правил.

11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата осуществления Покупателем первого Заказа.

11.2. По настоящему Договору стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.

11.3. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Латвии.